疫情当下，线下商家如何进行线上营销？

春节假期即将结束，按照惯例，近几天应该是迎来企业开工的时期，但当下的疫情情况不允许企业正常开工，尤其是对于实体连锁门店来说，本身就处于经济下滑的趋势还在思考应对方案，2020年才刚刚开始，就发生了肺炎疫情，这对于门店经营来说更是难上加难。相信大部分的实体连锁总店以及门店经营者都在头疼如何解决门店租金、员工工资、仓库货品库存等问题。除了资金和货品的问题，他们还会关注以下几个问题：

1、国家还要多久才能完全控制疫情的扩展？

2、在疫情期间门店该如何寻找新的突破口？

3、疫情结束后门店需要多少时间才能恢复到正常的经营状态？

截止目前仍然没有针对完全控制疫情蔓延截止时间的相关报道，对于连锁总店以及门店经营者来说，这无疑是个非常痛苦的煎熬，更是生死关头，因为门店生意是最注重面对面的业务服务形态。

在这段艰难的疫情期间，经营者们应该“跷足以待”还是“主动出击”呢？，这也许是疫情结束后，实体连锁门店如何拉开距离的关键。

与其盲目的等待和抱怨，不如在狭缝中寻找新的经营方式。那么蓝橙互动科技给出三点建议，希望连锁总店以及门店经营者们能以此作为战略布局的依据：

一、社群营销，在线盘活老客户以及拉新

社群营销就是为了帮助门店更好的解决产品销售问题，通过微信、QQ群等形式来售卖门店的产品，并对用户提供相应的服务，社群具有互动性强、情感营销、口碑传播等特点。那么在疫情的特殊时期，社群就成了“最低成本”的客户营销互动方式。以前社群也许是员工或店长管理，那么现在要上升为“一把手行动”，老板亲自领军，从门店原有员工里抽调专人来做群的管理、日常维护，确保群内的日常活跃度，从话题量、参与人数（百分比）、转化率等纬度建立KPI指标考核。让社群真正意义上弥补因疫情带来的粘性危机。

二、策划设计“社交+门店”的营销裂变

疫情把消费者“关”在了家里，到店的客流量骤减，但社交的需求会基于线上进一步升温，如何在这种强沟通需求的场景中去融入业务，这是需要专门的策划和设计的，进一步讲，如何基于微信生态环境实现内容的传播是实现“社交+门店”落地的关键。

疫情期间，一场基于“爆款设计”+“社交裂变”的营销活动就能帮门店度过一次生存危机。

三、开启“疫情后会员+”的服务模式

会员制、会员营销已经火了一段时间了，对于营销意识好的门店而言基本都设计了自己的会员体系和系统，做了这一步，今年的疫情会好过很多。如果没有提前准备，要发展，就必须要考虑“会员”建设问题。我们一直说要搭建门店自己的私域流量，什么是私域流量？私域流量解决什么问题？疫情的出现，让大家就明白了。没有自己的客户系统、会员存量，门店是经不起折腾的。

对于门店如何启动“会员+”，蓝橙互动科技推荐先掌握以下两个关键点：

1、建立会员系统，设计等级管理制度，不同消费档次的客户分配不同的等级做管理，利用内容、工具、社群等做日常连接工具。

2、从客户首次和门店发生互动，所有活动设计围绕引流到店、转化成交、客户数据沉淀和挖掘、再次购买刺激、口碑传播这四个环节来进行布局。

对于这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于门店的面对面的服务模式而言是一场巨大的危机。但对于老板而言，我们常说是危险中的机会，是一个蜕变的过程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。机会是留给有准备、愿意与时俱进改变的人。在疫情期间，线下实体门店经营者需要建立好门店会员系统来支撑疫情中的线上业务应急和疫情后的再战升级。最后，蓝橙互动科技愿与您携手共同度过难关！

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